Tham khảo

Pháp lý và điều kiện truy cập của bạn

Trang này gom điều khoản, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví tài khoản vào một chỗ, viết ngắn để bạn đọc hết trong vài phút trên điện thoại.

Điều kiện truy cập theo khu vựcQuyền với dữ liệu víQuy trình xác minh tài khoảnKênh liên hệ về điều khoản
ge333 Pháp lý và điều kiện truy cập của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi giữ

Phần pháp lý chỉ có nghĩa khi bạn kiểm tra được, nên chúng tôi nói rõ mình giữ gì. Dữ liệu tài khoản gồm số điện thoại, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập, dùng để xác minh ví tài khoản và chặn truy cập trái phép. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và lựa chọn hiển thị, bạn xóa được bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại. Thông tin được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu giao dịch, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, lịch sử giao dịch, thiết bị đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Chúng tôi chỉ dùng để xác minh ví tài khoản, đối chiếu lệnh nạp rút và phát hiện đăng nhập lạ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn trong phiên hiện tại và nhớ lựa chọn hiển thị. Không có cookie quảng cáo của bên thứ ba, và bạn xóa được chúng trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Bảo vệ tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới. Đổi số điện thoại phải xác minh lại ví, nên người khác khó chiếm tài khoản của bạn.

Yêu cầu xem lại hoặc xóa

Bạn có quyền đề nghị xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa phần dữ liệu không còn cần cho giao dịch. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Hỏi về điều khoản ở đâu

Bạn có thắc mắc về điều khoản thì nên đi thẳng vào đâu? Chúng tôi giữ một kênh trò chuyện trong ứng dụng và một hộp thư riêng cho các câu hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và trực quanh ngày, kể cả cuối tuần. Khi bạn gửi câu hỏi kèm số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi tra được ví tài khoản nhanh hơn và trả lời đúng trường hợp của bạn thay vì câu trả lời chung.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở ge333 trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn cho chúng tôi. Kênh này hợp khi bạn cần hỏi nhanh về điều khoản, ví tài khoản hoặc lý do một lệnh nạp chưa vào.

Hộp thư về điều khoản và dữ liệu

Với câu hỏi dài hơn về quyền dữ liệu, điều khoản sử dụng hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin, bạn gửi thư kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng ví.

Hỏi trước khi nạp tiền

Nếu bạn chưa chắc khu vực mình có được truy cập hay không, hãy hỏi trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi trả lời thẳng và không giữ khoản nạp đó.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý tại ge333

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Mỗi câu trả lời bám theo cách chúng tôi vận hành thật: ví tài khoản xác minh thế nào, dữ liệu dùng vào việc gì, và bạn liên hệ ra sao khi cần. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi đọc hết và trả lời theo đúng tình huống.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn ở và vùng được hỗ trợ. Bạn thử mở tài khoản; nếu khu vực chưa cho phép, hệ thống dừng ở bước đăng ký và không giữ khoản nạp nào.

Không. Một bộ điều khoản áp dụng cho slot, casino trực tiếp và kèo bóng đá trong cùng tài khoản. Cách xử lý lệnh nạp, lệnh rút và xác minh ví cũng giống nhau ở mọi nhóm trò chơi.

Số điện thoại, lịch sử nạp rút, thiết bị đăng nhập và các lựa chọn hiển thị. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Nhắn cho hỗ trợ từ số điện thoại đã đăng ký và nói rõ bạn muốn xem lại hay xóa phần nào. Chúng tôi xác minh ví tài khoản trước khi xử lý, rồi phản hồi bằng tiếng Việt.

Thường là do dùng nhiều ví cho một người, đăng nhập lạ từ thiết bị khác, hoặc can thiệp vào bàn chơi. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xem lại từng bước.

Chúng tôi cập nhật ngay trên trang này và ghi ngày sửa ở đầu trang. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến ví tài khoản hoặc quyền dữ liệu, bạn sẽ thấy thông báo khi mở ứng dụng.